토스뱅크 카드 고객센터 전화번호 정리｜상담원 연결·카드 분실신고 방법

토스뱅크 고객센터 전화번호 1661-7654 운영시간과 상담원 연결 방법을 정리했어요. 체크카드 분실신고와 앱으로 바로 처리할 수 있는 업무까지 빠르게 확인할 수 있는 안내입니다.

 

토스뱅크 고객센터 전화번호와 운영시간

토스뱅크를 쓰다 보면 갑자기 상담이 필요할 때가 있어요. 특히 카드 분실이나 부정사용이 걱정될 때는 빠르게 고객센터로 연결하는 게 중요하죠. 토스뱅크는 24시간 운영되어 언제든 문의할 수 있다는 점이 장점이에요.

구분	연락처	운영시간
일반 상담	1661-7654	24시간 365일
해외 이용	+82-2-1661-7654	24시간 365일
채팅 상담	토스 앱 내	상시

 

해외에서는 국제전화 요금이 발생할 수 있으니 참고해주세요. 간단한 문의라면 토스 앱 내 채팅 상담이 빠르게 답변받기 좋아요.

 

토스뱅크 카드 고객센터 홈페이지

ARS 안내와 상담원 연결 방법

고객센터로 전화하면 자동응답(ARS)이 먼저 나오는데, 필요한 메뉴를 알고 있으면 훨씬 빨리 연결돼요.

토스뱅크 ARS 메뉴

• 1번 : 예금·적금
• 2번 : 카드 상담
• 3번 : 대출 상담
• 4번 : 전월세보증금대출
• 5번 : 외화·해외 결제
• 6번 : 후불교통 관련
• 9번 : 금융사고 상담(분실·도난)

상담원 빠르게 연결하는 법

ARS 안내 중 **0번**을 누르면 상담원 연결 대기로 넘어가요. 카드 관련 문의는 2번으로 한번에 들어가도 되고, 긴급한 금융 사고는 9번이 가장 빨라요.

토스뱅크 체크카드 분실신고 방법

① 토스 앱에서 즉시 분실신고

앱으로 처리하는 게 가장 빨라요. 카드 정지까지 몇 초면 끝나요.

1. 토스 앱 실행 → 하단 전체
2. 토스뱅크 메뉴 선택
3. 내 카드 → 관리(톱니바퀴)
4. 분실신고 선택
5. 해당 카드 확인 후 카드를 분실했어요
6. 분실신고하기 완료

결제·출금 기능은 즉시 정지되며, 교통카드 기능은 시스템 반영으로 2~3일 뒤 정지돼요.

② 전화로 분실신고하기

앱이 어려운 상황이라면 고객센터(1661-7654) → 9번 금융사고 상담으로 분실신고가 가능합니다.

③ 분실신고 해제 방법

카드를 찾았다면 앱에서 해제할 수 있어요.

1. 토스 앱 → 토스뱅크 → 분실된 카드 선택
2. 분실해제/재발급 선택
3. 분실신고 해제
4. 핸드폰 NFC에 카드 접촉 후 인증

토스뱅크 카드 고객센터 홈페이지

앱에서 바로 처리 가능한 업무

• 카드 한도 조회·변경 – 결제·출금·해외·온라인 한도 조정 가능
• 카드 정보 확인 – 카드번호·CVC·유효기간 확인 가능
• 카드 재발급 신청 – 앱에서 디자인 선택 후 배송 신청
• 일시정지 기능 – 분실이 의심될 때 임시 정지 가능
• 잘못 송금 신고 – 빠를수록 회수 가능성 높아요
• 민원 접수 – 앱에서 제출하고 이메일로 답변 수신

❓자주 묻는 질문 (FAQ)

토스뱅크 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

1661-7654 고객센터는 24시간 365일 운영되어 언제든 상담이 가능합니다.

토스 체크카드 분실신고는 어디서 하나요?

토스 앱에서 즉시 분실신고가 가능하며, 필요 시 고객센터로도 신고할 수 있습니다.

해외에서 고객센터에 어떻게 전화하나요?

해외에서는 +82-2-1661-7654로 전화하면 연결됩니다. 국제전화 요금이 발생할 수 있습니다.

상담원 바로 연결하는 방법이 있나요?

ARS 안내 중 0번을 누르면 상담원 연결 대기로 전환됩니다.

분실신고 후 교통카드 기능은 언제 정지되나요?

결제 기능은 즉시 정지되지만 교통카드는 2~3일 후 반영됩니다.