씨티카드 고객센터 대표번호 안내｜상담원 연결·ARS·분실신고

씨티카드 고객센터 대표번호 1566-1000 이용 방법을 안내해요. 상담원 빠른 연결, ARS 단축키, 분실신고 절차까지 상황별로 알아야 할 핵심 정보를 정리했습니다.

 

 

 

씨티카드를 사용하다 보면 결제 문의부터 분실신고 같은 급한 상황까지 고객센터 도움을 받아야 할 때가 많아요. 특히 ARS 메뉴가 복잡하게 느껴질 때는 상담원과 빠르게 연결되는 방법을 알고 있으면 훨씬 편리하죠. 이 글에서는 씨티카드 고객센터 전화번호, 상담 가능 시간, ARS 단축키, 분실신고 방법까지 한 번에 정리해드릴게요.

씨티카드 고객센터 전화번호

씨티카드 고객센터의 대표번호는 1566-1000이에요. 이 번호 하나로 카드 이용 관련 대부분의 문의를 처리할 수 있어요.

구분	전화번호	비고
씨티카드 고객센터	1566-1000	카드 이용 전반
카드 분실신고	1566-1000	24시간 운영
씨티은행 일반업무	1588-7000	예금/대출 문의
인터넷뱅킹 오류	02-3704-7700	온라인 전용 상담

씨티카드 고객센터

 

상담 가능 시간 및 서비스 안내

일반 상담 운영시간

평일 오전 9시~오후 6시까지 상담원이 직접 응대해요. 점심시간(11시 30분~14시)은 통화량이 몰리는 편이라 조금 대기할 수 있어요.

긴급 신고는 24시간

카드 분실·도난 같은 상황은 연중무휴 24시간 처리 가능해요. 주말이나 새벽에도 바로 대응할 수 있어서 안심돼요.

해외에서 걸 때

해외 이용 중이라면 82-2-2004-1004로 국제전화 연결하면 됩니다.

ARS 메뉴로 상담원 빠르게 연결하는 법

ARS 단축키를 알고 있으면 원하는 메뉴로 훨씬 빠르게 이동할 수 있어요.

주요 ARS 단축번호

• #99 : 결제금액·이용한도 요약
• #88 : 즉시출금(선결제)
• 1번 : 한도 조회
• 2번 : 결제금액 조회
• 3번 : 신용카드대출
• 4번 : 사용내역 조회
• 6번 : 포인트 조회
• 0번 : 상담원 연결

TIP : 급한 상황이라면 바로 0번을 누르면 상담원 연결이 빨라요.

씨티카드 고객센터

 

씨티카드 분실신고 방법

1. 전화로 빠르게 신고

1566-1000 → 8번 (분실신고)

2. 씨티은행 대표번호로도 가능

1588-7000에서도 분실신고가 접수돼요.

3. 홈페이지에서도 가능

[스마트서비스 → 카드안심서비스 → 카드분실/도난/재발급]

신고하면 어떻게 되나요?

• 접수 즉시 카드 이용 정지
• 신고 이후 발생한 부정 사용은 보상 가능
• 신고 전 피해는 본인 부담일 수 있음

씨티은행 업무는 어디로 문의할까?

카드업무와 은행업무는 상담 번호가 달라요.

• 예금·적금·대출 : 1588-7000
• 인터넷뱅킹 오류 : 02-3704-7700
• 간단 문의 : 홈페이지·앱 채팅 상담 가능

❓자주 묻는 질문 (FAQ)

씨티카드 고객센터는 주말에도 상담원 연결이 되나요?

상담원 연결은 평일만 가능하지만 분실신고는 24시간 언제든 접수됩니다.

해외에서 카드를 잃어버린 경우 어떻게 신고하나요?

82-2-2004-1004로 전화하면 해외에서도 즉시 신고할 수 있습니다.

ARS에서 상담원 연결이 잘 안될 때 어떻게 해야 하나요?

통화량이 많은 시간대를 피하거나 홈페이지·앱 채팅 상담을 활용해보세요.

씨티카드 신규 발급이 가능한가요?

신규 발급은 종료됐지만 기존 고객은 유효기간까지 정상 이용할 수 있습니다.

카드 해지는 어디서 신청하나요?

홈페이지 또는 앱에서 해지 신청 가능하며 고객센터 전화로도 접수할 수 있습니다.