하나카드 고객센터 상담연결 방법｜대표번호·ARS·분실신고 안내

하나카드 고객센터 전화번호 1800-1111로 상담원 연결과 ARS 이용 방법을 안내해요. 분실신고부터 해외 이용 시 연락처까지 빠르게 해결하는 방법을 정리했습니다.

 

하나카드 고객센터 대표번호 안내

카드를 사용하다 보면 결제 문의나 한도 확인, 혹은 갑작스러운 분실 상황처럼 고객센터가 꼭 필요한 순간이 생겨요. 하나카드는 이런 상황에 대비해 24시간 ARS를 운영하고 있어 언제든지 전화만 하면 필요한 서비스를 이용할 수 있어요.

구분	전화번호
통합 고객센터	1800-1111 / 1566-9999
시각장애인 전용	1599-0701
금융 서비스	1800-1000
승인 관련	1800-2000
카드 신청	1800-3000

 

상담원 연결은 평일 09:00~18:00에 가능하고, 그 외 시간에는 ARS로 대부분의 업무를 처리할 수 있어요. 분실신고는 24시간 가능합니다.

 

하나카드 고객센터

상담원 빠르게 연결하는 방법

긴급하게 상담원이 필요할 때는 ARS 단계가 번거롭게 느껴질 수 있어요. 아래 안내대로 누르면 바로 상담원에게 연결할 수 있습니다.

개인회원 상담원 연결

• 1800-1111 → 1번(개인회원) → 0번(상담원)

기업회원 상담원 연결

• 1800-1111 → 3번(기업회원) → 0번

가맹점 상담

• 1800-1111 → 2번(가맹점) → 0번

대기 시간이 길면 홈페이지·모바일 앱의 챗봇 상담도 좋은 대안이에요.

하나카드 고객센터

 

하나카드 ARS 메뉴 안내

ARS 메뉴는 서비스별로 잘 정리되어 있어요. 원하는 메뉴만 빠르게 누르면 대부분의 업무를 기다릴 필요 없이 해결할 수 있어요.

개인회원 ARS (1번 선택 후)

• 1번: 이용한도 조회
• 2번: 결제 및 입금 문의
• 3번: 금융 서비스
• 4번: 해외 사용 안내
• 5번: 모바일·포인트 안내
• 6번: 상품서비스 실적 조회
• 7번: 카드 재발급
• 8번: 카드 해지
• 0번: 상담원 연결

금융 서비스 ARS

1800-1000 또는 ARS 1번 → 3번

• 단기·장기 카드대출
• 이자 포인트 상환
• 일부결제금액 이월

하나카드 분실신고 방법

카드를 잃어버리면 부정사용을 막기 위해 즉시 신고하는 것이 가장 중요해요. 전화·앱·웹 어디서든 바로 신고할 수 있어 편리합니다.

전화로 분실신고

• 1800-1111 → 8번(분실/사고) → 1번(카드 분실)

분실 메뉴 상세

• 0번: 보이스피싱/사고 신고
• 1번: 카드 분실신고
• 2번: 분실 해제
• 3번: 신고내역 조회
• 4번: 타사 카드 연계 신고 안내

온라인 분실신고

• 하나카드 앱 → 고객센터 → 분실/사고 신고
• 하나카드 홈페이지 → 고객센터 → 분실신고

분실한 카드를 다시 찾았다면 1800-1111 → 8번 → 2번에서 분실 해제가 가능해요.

해외에서 하나카드 이용 시 연락처

해외에서도 카드 문제를 즉시 해결할 수 있도록 전용 번호가 운영됩니다.

• 해외 고객센터: +82-1800-1111
• 연결 불가 시: +82-2-3489-1000
• 운영시간: 24시간

해외 긴급카드 재발급 서비스

• 최소 5일 체류 필요
• DHL 배송
• 영문 주소 필수
• 신청: +82-1800-1111

승인이 거절되면 즉시 고객센터로 연락해 해외사용 등록 상태를 확인해 주세요.

❓자주 묻는 질문 (FAQ)

하나카드 고객센터 전화는 유료인가요?

네, 유료입니다. 유선은 3분당 39원이 부과되고 휴대전화는 통신사 요금제가 적용됩니다.

상담원 연결이 잘 안 될 때는 어떻게 하나요?

평일 09~18시에만 상담원 연결이 가능해요. 대기 시간이 길면 앱 또는 홈페이지의 챗봇 상담을 이용하는 것이 좋습니다.

분실신고는 언제든 가능한가요?

네, 분실신고는 24시간 ARS로 처리할 수 있으며 앱과 홈페이지에서도 즉시 신고 가능합니다.

해외에서 카드 승인 오류가 발생하면 어떻게 하나요?

+82-1800-1111로 전화해 해외 사용 등록 여부와 이상거래 차단 여부를 확인하면 대부분 해결됩니다.

1800-1111과 1566-9999는 어떤 차이가 있나요?

두 번호 모두 같은 하나카드 고객센터로 연결됩니다. 서비스와 상담 가능 시간도 동일합니다.