우리카드 고객센터 전화번호 총정리｜상담원 연결·ARS 이용방법

우리카드 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, ARS 이용법, 분실신고 절차까지 한 번에 정리한 안내입니다. 어떤 상황에서 어떤 번호를 사용해야 빠르게 해결되는지 궁금하다면 이 글을 참고해 보세요.

 

우리카드 고객센터 기본 전화번호 정리

우리카드를 쓰다 보면 결제 확인이나 한도 조회처럼 사소한 문의부터, 갑작스러운 카드 분실처럼 긴급한 상황까지 다양한 이유로 고객센터가 필요해요. 이용 상황에 따라 전화번호가 다르기 때문에 먼저 대표번호와 전용번호를 정확히 알고 있는 게 좋아요.

상담 유형	전화번호	운영시간
대표 ARS	1588-9955 / 1599-9955	종합상담 평일 09~18시, 분실·승인 24시간
카드 분실신고	1588-5300	365일 24시간
상생금융 지원	1599-9655	평일 09~18시
금융서비스	1577-9000	평일 09~18시
자동차 할부	1544-9800	평일 09~18시
카드 간편신청	1599-0200	평일 09~18시
가맹점 문의	1644-9797	평일 09~18시
해외 이용 시	82-2-6958-9000	24시간

우리카드 고객센터

 

우리카드 상담원 빠르게 연결하는 방법

ARS 멘트가 길어서 답답할 때가 많죠. 전화 연결 후 바로 상담원과 빠르게 연결되는 방법을 정리했어요.

상담원 연결 단계

1. 대표번호 1588-9955로 전화 걸기
2. ARS 안내 후 3번(누르는 ARS) 선택
3. 개인회원은 1번 선택
4. 원하는 업무 메뉴 번호 입력
5. 각 메뉴에서 0번 누르면 상담원 연결
6. 대기 시 콜백 요청하면 상담원이 회신

팁: 오전 10~11시, 오후 4시 이후가 대기 시간이 짧아요. 긴급Situ는 전용번호가 더 빠릅니다.

우리카드 ARS 이용 방법

우리카드는 ARS 방식이 세 가지라 선택해서 편하게 이용할 수 있어요.

ARS 방식 선택

• 1번 디지털 ARS : 스마트폰 화면으로 처리
• 2번 말로 하는 ARS : 음성 인식
• 3번 누르는 ARS : 키패드 직접 입력

ARS 주요 메뉴 구조

• 1번 개인회원
• 2번 가맹점 문의
• 3번 법인회원
• 4번 비회원 카드 발급
• 8번 분실·보이스피싱 신고
• 0번 상담원 연결

메뉴는 상황에 따라 조금씩 달라질 수 있어요.

우리카드 고객센터

 

우리카드 분실신고 방법 정리

카드를 잃어버리면 바로 정지해야 피해를 막을 수 있어요. 우리카드는 분실신고용 전용번호가 따로 있어 응답이 빠른 편이에요.

1. 전용번호 신고

• 1588-5300 (24시간)
• 전화 후 0번 → 분실신고 진행

2. 대표번호로 신고

• 1588-9955 → 3번 → 8번 → 1번

3. 앱/홈페이지 신고

• 로그인 → 고객센터 → 분실신고/해제 선택

주의: 신고 즉시 카드 사용은 정지되고, 이후 발생하는 부정 사용 책임도 면제돼요. 카드를 찾았다면 해제 절차를 따로 해야 합니다.

우리카드 챗봇·문자·이메일 상담 안내

전화가 어려운 환경이라면 비대면 상담을 활용해 보세요. 간단한 문의는 챗봇이 가장 빨라요.

챗봇 상담

• 우리카드 앱 실행 → 챗봇 아이콘
• “채팅상담원 연결” 입력하면 상담원 연결 가능

문자(SMS) 상담

• 번호 : 1544-0608
• 문자로 문의 → 문자로 답변
• 개인정보 관련 이슈는 제공 불가

이메일 상담

• 홈페이지 로그인 → 이메일 상담 메뉴
• 답변까지 시간 소요

수어 상담

• 청각장애 고객 대상
• 평일 09~18시 운영

❓자주 묻는 질문 (FAQ)

우리카드 대표번호는 무엇인가요?

대표번호는 1588-9955이며 분실·승인 업무는 24시간 운영돼요.

상담원과 빨리 연결되는 방법이 있나요?

전화 후 3번(누르는 ARS) → 업무 메뉴 → 0번을 누르면 상담원과 연결돼요.

카드를 분실하면 어떻게 해야 하나요?

1588-5300으로 즉시 신고하거나 앱에서 분실신고 메뉴로 접수할 수 있어요.

해외에서 고객센터 연락이 가능한가요?

해외에서는 82-2-6958-9000으로 걸면 됩니다.

전화 외 상담 방법도 있나요?

챗봇, 문자 상담, 이메일 상담 등 다양한 비대면 방법을 이용할 수 있어요.